Van Genabeek BV uit Den Bosch

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Een kwartiertje even door het huis lopen, zonder meetapparatuur, geen lekkage gevonden natuurlijk, maar gelijk een vervolgonderzoek voor penning zestien willen aansmeren. En dan gelijk dezelfde dag een rekening sturen van € 425. En dan ook nog € 50 extra in rekening brengen alleen voor het opstellen van een factuur.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Er komt een oudere man met een ipad en maakt wat foto's en meet met een apparaatje de vochtigheid in de muur. Duur ongeveer 7 minuten. Gaat daarna naar zijn auto en dat duurt 10 minuten voordat hij terug is. Heeft een ladder bij zich om een plat dak op te gaan. ...

Er komt een oudere man met een ipad en maakt wat foto's en meet met een apparaatje de vochtigheid in de muur. Duur ongeveer 7 minuten. Gaat daarna naar zijn auto en dat duurt 10 minuten voordat hij terug is. Heeft een ladder bij zich om een plat dak op te gaan. Kijkt op het dak en zegt al binnen een halve minuut: het dakleer ligt los en daardoor loopt het naar binnen. Ik had met mijn stomme hoofd al gezegd dat er waarschijnlijk een gat ik de loodslab zat. Dat zei hij dus prompt ook. Duur ongeveer 8 minuten.
Al met al is deze meneer 25 minuten geweest en daarvan ook nog eens 10 minuten met spullen halen. Dus totale werktijd 15 minuten. Daarvoor werd maar liefst 423 euro berekend. Wat een oplichterij. De eerste conclusie van het dakleer was totaal niet waar. Mijn eigen conclusie van de loodslab was wel waar en heb ik reeds door een plaatselijke dakdekker laten repareren naar tevredenheid.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

had lekkage lekdetectiecentrale ingeschakeld monter kwam 4 dakpannen opgeschoven en zei de lek te hebben gevonden pannen zaten te dicht tegen dakgoot rekening 432 euro betaald
bleek achteraf dat de dakgoot zelf lek was.
ik voel me gewoon opgelicht. achteraf zag ik op radar hoe dit bedrijf mensen belazerd.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Exorbitant hoge rekening, onvolledig rapport en na 2 weken nog geen reactie.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Slechte sevice. Doen niet waar ze voor komen. Reageren niet meer

Kwaliteit	(4.0)
Betrouwbaar	(4.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(4.0)
Prijsniveau	(4.0)

Na de detectie ontvingen we een werkbon met daarop het bedrag dat betaald moest worden. Hierop stond een toeslag die niet klopte en dit melden ik bij de desbetreffende medewerker. Hierop zij de medewerker dat ik contact moest opnemen met het hoofdkantoor en naar een zekere margoo moest vragen omdat ...

Na de detectie ontvingen we een werkbon met daarop het bedrag dat betaald moest worden. Hierop stond een toeslag die niet klopte en dit melden ik bij de desbetreffende medewerker. Hierop zij de medewerker dat ik contact moest opnemen met het hoofdkantoor en naar een zekere margoo moest vragen omdat deze persoon over de facturen zou gaan. Dit vervolgens netjes gedaan en geprobeerd mijn verhaal te doen. Ik werd abrupt onderbroken door de dame en nogal klantonvriendelijk werd mijn medegedeeld dat ik maar een mail moest sturen. Dat was dus een domper op eigenlijk best een goed onderzoek. Advies is dan ook aan het bedrijf en het management om hun personeel wat klantvriendelijker te maken.

Met vriendelijke groet.

Mevrouw Zanten

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

ook als ondernemer stapte ik naar van genabeek, om een lekkage op te laten sporen bij een klant van me, omdat ik van huis uit me klant altijd bescherm, was ik erbij, wat meting betreft is het allemaal onzin wat de monteur doet, toen ik dat hem melde (ik kan ...

ook als ondernemer stapte ik naar van genabeek, om een lekkage op te laten sporen bij een klant van me, omdat ik van huis uit me klant altijd bescherm, was ik erbij, wat meting betreft is het allemaal onzin wat de monteur doet, toen ik dat hem melde (ik kan me mond niet houden dan) viel de monteur me aan, spijtig voor hem, maar kan me verweren, regeling getroffen, 50% betaald van de veel te hoge factuur, daar ik geen zin in oorlog had, het is schandalig dat zulk soort bedrijven bestaansrecht hebben.

Kwaliteit	(4.0)
Betrouwbaar	(3.0)
Klantvriendelijk	(5.0)
Snelheid	(4.0)
Prijsniveau	(3.0)

Prima en snel geholpen. Prijsniveau iets hoger maar wel 2x langsgekomen om 2 x een lek te constateren en 1x berekend!

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Conflict over gedane lekdetectie en versturen van rekeningen daarvan terwijl lekkage nooit is gevonden door dit bedrijf na 4 bezoeken. Vele vele fouten door lekdetectiebureau gemaakt en wil dat ik daarvoor betaal en dreigen nu met gerechtsdeurwaarder. Bedrijf is ook al op TV geweest bij Radar van 4-2-2019. Lekkage is ...

Conflict over gedane lekdetectie en versturen van rekeningen daarvan terwijl lekkage nooit is gevonden door dit bedrijf na 4 bezoeken. Vele vele fouten door lekdetectiebureau gemaakt en wil dat ik daarvoor betaal en dreigen nu met gerechtsdeurwaarder. Bedrijf is ook al op TV geweest bij Radar van 4-2-2019. Lekkage is zichtbaar tussen plafond en muur in keuken en in ontstane gat is een leiding zichtbaar. 14-11 1ste monteur geweest en wijst die leiding aan als schuldige maar heeft geen apparatuur bij zich voor plaatsbepaling van het lek. 2de monteur komt op 30-11 pas en zegt dat diagnose fout is en gaat allerlei andere testen doen en we krijgen daar dikke rekening van. Ik reclameer telkens op deze rekening maar terugmailen/bellen is erg moeilijk voor dit bedrijf. Conflict ontstaat al. Conclusie 2de monteur was dat gescheurde tegels is badkamer de lekkage veroorzaken. Ook in meetrapport wordt dit vermeld. Maar na lang wachten op antwoord mails zit het mij niet lekker en gaat zelf op onderzoek uit want ik twijfel aan die conclusie. En terecht. Na een tip van een vriend sluit ik de waterkraan af en ja hoor, lekkage stopt. Na water weer aangezet te hebben begint de lekkage weer. Ik dus weer mailen met bedrijf en een 3de bezoek wordt gepland. Monteur 1 komt weer op 11 januari en zegt dat monteur 2 gewoon fout zit en nutteloze testen gedaan heeft en echt zegt dat leiding lek is. Hij belt met E van Genabeek (directeur Lekdetectiecentrale) en ze stellen vast dat er een ultrasoon onderzoek nodig is. Wat al eerder door monteur 1 gezegd was om eerder te doen. Dus 4de bezoek komt monteur 2 op 16-1 weer en met ultrasoon vind hij een lek in een plafondplaat waar de leiding ook loopt. Deze door ander bedrijf op laten zoeken dmv uithakken vloer/plafondplaat en er wordt geen lekkage gevonden. Dit gemeld aan van Genabeek en gezegd rekening niet te betalen. Hij komt niet met oplossing en ik besluit bypas te laten maken. Lekkage is WEG. Ik kom er verder niet uit met hun en ze dreigen nu met gerechtsdeurwaarder. Laat maar komen, Ik schakel rechtsbijstand in etc etc.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Hun "professionaliteit" ligt uitsluitend in torenhoge nota's. Voor de rest kunnen ze niets. Ja allerlei mooie beloftes doen op hun website en in hun opdrachtbevestiging. Sprookjes vertellen ze maar de oorzaak van een lekkage aan de regenpijp konden ze niet opsporen. Kosten: € 525,44. Mijn eigen loodgieter kwam, ging het dak op, ...

Hun "professionaliteit" ligt uitsluitend in torenhoge nota's. Voor de rest kunnen ze niets. Ja allerlei mooie beloftes doen op hun website en in hun opdrachtbevestiging. Sprookjes vertellen ze maar de oorzaak van een lekkage aan de regenpijp konden ze niet opsporen. Kosten: € 525,44. Mijn eigen loodgieter kwam, ging het dak op, repareerde de oorzaak van de lekkage en stuurde een nota voor € 59,- Dank U.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Ga niet in zee met dit bedrijf! Meetverslag deugde niet. Lekkage zat op heel andere plek, 5 meter van plek die deskundige en het meetresultaat aangaf. Bedrijf gaat niet in op garantie- en of compensatie verzoeken. Geen waar voor je geld a € 495,=
Ander loodgieterbedrijf had echte lekkage binnen 5 wel goed!
NIET ...

Ga niet in zee met dit bedrijf! Meetverslag deugde niet. Lekkage zat op heel andere plek, 5 meter van plek die deskundige en het meetresultaat aangaf. Bedrijf gaat niet in op garantie- en of compensatie verzoeken. Geen waar voor je geld a € 495,=
Ander loodgieterbedrijf had echte lekkage binnen 5 wel goed!
NIET DOEN! april 2019

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(5.0)
Snelheid	(2.0)
Prijsniveau	(5.0)

onlangs dit bedrijf ingeschakeld en ook opgelicht. nog geen anderhalf uur binnen geweest, rekening ongeveer 600 euro. Nooit dit bedrijf inschakelen, Wil je waar voor je geld beter AB Lekdetectie bellen, die zijn namelijk wel goed in hun werk, spijtig en jammer van je geld

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Voor 10 minuten werk moest ik 471 euro betallen. Dat is omgerekend bijna 3000 euro per uur. Niet in zee gaan.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Vandaag op radar 4 feb 2019
Drama! Onbetrouwbaar, slechte ervaring mee.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Lekdetectiecentrale gebeld en Van Genebeek kwam 2 maal zonder iets nuttigs te doen.

Kreeg later een rekening van € 905,00 die ik niet ga betalen.

Een oplichter!!

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

http://www.lekdetectiecentrale.nl / Van Genabeek ingeschakeld voor een lek bij de badkamer. Wij zijn ons rot geschrokken van de factuur van bijna 500 euro voor nog geen uurtje op locatie. Daarna ontvingen we een "rapport" van wel 3 hele zinnen die een basisschool leerling nog beter had kunnen formuleren. Zelfs de opstalverzekering ...

http://www.lekdetectiecentrale.nl / Van Genabeek ingeschakeld voor een lek bij de badkamer. Wij zijn ons rot geschrokken van de factuur van bijna 500 euro voor nog geen uurtje op locatie. Daarna ontvingen we een "rapport" van wel 3 hele zinnen die een basisschool leerling nog beter had kunnen formuleren. Zelfs de opstalverzekering wil de factuur niet vergoeden wegens exorbitante kosten voor amateuristische diensten. Zegt genoeg. Bij navraag bij Dhr Van Genabeek zeer onvriendelijke behandeld en er werd direct gedreigd met aanmaningskosten voor een factuur die allang betaald was. Maar gezien de lange stroom en aard van klachten lijkt dit de standaard werkwijze van lekdetectiecentrale.nl / Van Genabeek te zijn. Spijt als haren op mijn hoofd dat ik niet eerst de reviews over lekdetectiecentrale.nl heb gegoogled.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Van Genabeek lekdetectie is een oplichter! 400 euro moeten pinnen en lekkage is NIET opgespoord. Zouden terugkomen, viel onder garantie werd gezegd. Nogmaals factuur van 68 euro. Lekkage is nog steeds NIET gevonden. Nooit met deze oplichter in zee gaan.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Ik had een kleine waterplek in het tapijt al enige maanden, dus niets acuut. Ik belde de https://lekdetectiecentrale.nl. Ik vroeg offerte. Zou 280 € zijn. BTW was hij vaag over die BTW. Man kwam eerst zonder aparatuur maakte een hele show en ging toen een klein apparaatje uit de auto ...

Ik had een kleine waterplek in het tapijt al enige maanden, dus niets acuut. Ik belde de https://lekdetectiecentrale.nl. Ik vroeg offerte. Zou 280 € zijn. BTW was hij vaag over die BTW. Man kwam eerst zonder aparatuur maakte een hele show en ging toen een klein apparaatje uit de auto halen. Was 1 uur bezig. Mijn vrouw moest 540 € betalen. Zij was overrompeld en betaalde. Ik wist niet dat Genabeek erachter zat , wordt ook nergens gemeld op de site. De extra kosten was het apparaatje zei hij. Waar is die 280 € dan voor. Spoort hij het lek dan normaal op met zijn vingers ??

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Eigenlijk tot aan de controle liep alles prima. Monteur was vriendelijk, deed zijn werk en leverde een prima rapportage. Maar toen kwam de betaling. Wat een drama was dat...

Bij het eerste bezoek heb ik een deel betaald, dat was van tevoren afgesproken. Bij het 2e bezoek (de daadwerkelijke controle) ...

Eigenlijk tot aan de controle liep alles prima. Monteur was vriendelijk, deed zijn werk en leverde een prima rapportage. Maar toen kwam de betaling. Wat een drama was dat...

Bij het eerste bezoek heb ik een deel betaald, dat was van tevoren afgesproken. Bij het 2e bezoek (de daadwerkelijke controle) zou de factuur achteraf gestuurd worden.

Allereerst kwam de factuur maar niet... Aangezien ik wel vindt dat goed uitgevoerde zaken betaald dienen te worden, heb ik zelf maar gebeld. Na meerdere telefoontjes en mailtjes kon er dan eindelijk een factuur gestuurd worden.

Bij ontvangst van de factuur bleek het enkel het complete bedrag te bevatten van beide bezoeken bij elkaar. Geen splitsing van data waarop ze zijn geweest, geen splitsing van bedragen per bezoek, geen specificatie van verrichte werkzaamheden...

Na wederom contact te hebben gehad, zou dhr. Erik van Genabeek zelf met mij contact opnemen aangezien hij zelf persoonlijk de facturatie regelt. Uiteindelijk heeft het ruim 2 weken geduurd voordat we elkaar spraken. In de tussentijd vond hij zich wel genoodzaakt om een betalingsherinnering te sturen (voor het HELE bedrag).

Na eindelijk dhr. van Genabeek te hebben gesproken zou alles in orde gemaakt worden. Hij zou ook alles bevestigen per mail. Uiteindelijk zelf weer een reminder gestuurd, waarna EINDELIJK een reply van dhr. van Genabeek volgt.

Inmiddels zijn we een week verder en is er nog steeds geen factuur gekomen. Op de vraag of er een vorm van compensatie kan komen, aangezien dit fiasco al bijna 2 maanden duurt, hangt hij bruut zelf de telefoon op en is hij vervolgens niet meer te bereiken. Wanneer ik hem dan eindelijk te pakken krijg is hij altijd druk, in bespreking of staan er mensen op hem heen. De op dat soort momenten afgesproken terugbelafspraken worden door hem niet nagekomen.

Al met al: Een dramatisch ervaring met een dramatische afhandeling en een eigenaar die nergens verantwoordelijkheid voor neemt. Het enige wat voorop staat is dat altijd de hoofdprijs betaald moet worden, ook al blijft het bedrijf op diverse gronden in gebreke.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Dit bedrijf zou een keer bij Kassa/Radar/Opgelicht langs moeten komen. Het is nog net geen 100% oplichting (maar misschien ~90%), want ze komen wel langs, maar daar houdt het ook bij op. Het zijn helemaal geen monteurs die bij je langs komen, maar gewoon mannetjes met wat fancy apparaten. Ze ...

Dit bedrijf zou een keer bij Kassa/Radar/Opgelicht langs moeten komen. Het is nog net geen 100% oplichting (maar misschien ~90%), want ze komen wel langs, maar daar houdt het ook bij op. Het zijn helemaal geen monteurs die bij je langs komen, maar gewoon mannetjes met wat fancy apparaten. Ze weten weinig tot niks van wat ze aan het doen zijn. Dat dit soort bedrijven in Nederland bestaan...

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(4.0)
Prijsniveau	(1.0)

Wat een dikke vette teleurstelling. Oké, snel zijn ze wel maar daar houdt dan alles mee op. De rekening is echt belachelijk hoog en er valt niet over te praten. Verder rekenen ze in hele en halve uren terwijl er veel korter gewerkt is. Als je daar een opmerking over ...

Wat een dikke vette teleurstelling. Oké, snel zijn ze wel maar daar houdt dan alles mee op. De rekening is echt belachelijk hoog en er valt niet over te praten. Verder rekenen ze in hele en halve uren terwijl er veel korter gewerkt is. Als je daar een opmerking over hebt luisteren ze niet naar je. De mailtjes die ze sturen zijn echt belachelijk. Ze nemen niet eens de moeite een fatsoenlijk onderbouwd antwoord te geven. Je krijgt een paar regels vol met afkortingen, schrijf- en taalfouten. Daarbij schakelen ze ook direct een deurwaarder in. Mijn advies... doe GEEN zaken met dit bedrijf.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Beste B. Willemsen,
Jammer dat u deze uitspraken doet, aangezien ze niet kloppen.

Lekdetectie.nl is een familie bedrijf (wat al met de derde generatie bezig is en al 50 jaar bestaat), deze heeft ook totaal niets met van Genabeek/lekdetectieservice/lekdetectiecentrale te maken, sterker nog wij willen hier ook niets ...

Beste B. Willemsen,
Jammer dat u deze uitspraken doet, aangezien ze niet kloppen.

Lekdetectie.nl is een familie bedrijf (wat al met de derde generatie bezig is en al 50 jaar bestaat), deze heeft ook totaal niets met van Genabeek/lekdetectieservice/lekdetectiecentrale te maken, sterker nog wij willen hier ook niets mee te maken hebben.

Allfree uit Groningen (08002553733) is de web beheerder van van Genabeek en zorgt dan ook dat van Genabeek vindbaar is op internet, deze is dus net zo schuldig aan de naamverwarringen welke er op dit moment zijn. Deze weet ook van al de klachten af tegen dit bedrijf.

Kortom: lekdetectie.nl wil niets met deze partijen te maken hebben, en wij willen hier ook niet mee geassocieerd worden.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Er zijn zoveel gedupeerden, ook ik.

Ik heb honderden euro's betaald voor een uurtje werk. En het verslag is een aanfluiting. Volgens mij volgt hij overal dezelfde werkwijze.

Ik adviseer om je beklag bij ConsuWijzer te doen
https://www.consuwijzer.nl/klacht-indienen-bij-consuwijzer. Als genoeg mensen klagen, dan moeten ConsuWijzer/ACM ...

Er zijn zoveel gedupeerden, ook ik.

Ik heb honderden euro's betaald voor een uurtje werk. En het verslag is een aanfluiting. Volgens mij volgt hij overal dezelfde werkwijze.

Ik adviseer om je beklag bij ConsuWijzer te doen
https://www.consuwijzer.nl/klacht-indienen-bij-consuwijzer. Als genoeg mensen klagen, dan moeten ConsuWijzer/ACM stappen ondernomen tegen dit bedrijf. Er zijn al klachten geponeerd. Dus doe mee en dien een klacht in. Er zijn honderden gedupeerden. Dat moet toch wel lukken, denk ik zo.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Dit is heel herkenbaar. Lekdetectiecentrale.nl is de ingang om u over te halen om met van Genabeek in zee te gaan.

Ook ik ben bedrogen. Ik heb honderden euro's betaald voor een uurtje werk (en er is eigenlijk niets gebeurd). Ze lijken deze werkwijze bij iedereen toe te passen.

...

Dit is heel herkenbaar. Lekdetectiecentrale.nl is de ingang om u over te halen om met van Genabeek in zee te gaan.

Ook ik ben bedrogen. Ik heb honderden euro's betaald voor een uurtje werk (en er is eigenlijk niets gebeurd). Ze lijken deze werkwijze bij iedereen toe te passen.

Als u een beklag wilt doen, doe dit dan via ConsuWijzer. Dat zet meer zoden aan de dijk, dan hier je gal spuwen: https://www.consuwijzer.nl/klacht-indienen-bij-consuwijzer. Als genoeg mensen een klacht indienen (ik krijg het idee dat er honderden gedupeerden zijn die deze vervelende ervaring hebben meegemaakt, dus alsjeblieft geef aan iedereen deze link door), dan moet ACM actie ondernemen tegen dit bedrijf.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

In verband met een hardnekkige lekkage contact opgenomen met Lekdetectieservice/Lekdetectiecentrale en het onder Hilversum vermelde nummer gebeld.
Bevestiging afspraak en all-in tarief (excl. Evt. extra) per mail. Mail zonder enig adres of telefoonnummer aanduiding. Verzonden door ene Danny Swart.
De lekkage bevond zich aan de bovenkant van het vaste ...

In verband met een hardnekkige lekkage contact opgenomen met Lekdetectieservice/Lekdetectiecentrale en het onder Hilversum vermelde nummer gebeld.
Bevestiging afspraak en all-in tarief (excl. Evt. extra) per mail. Mail zonder enig adres of telefoonnummer aanduiding. Verzonden door ene Danny Swart.
De lekkage bevond zich aan de bovenkant van het vaste deel van de schuifpui, en het lekte alleen bij bepaalde windrichting als het regende. Plafond en wanden waren verder droog, en ook lopen daar geen leidingen.
Monteur kwam, heeft ca. 30 minuten binnen en buiten om zich heen gekeken, met een blauw lampje langs plafond gekeken, en kwam tot de conclusie dat de lekkage voor 99% zeker van het dak/dakgoot kwam.
Toen kwam de werkbon tevoorschijn en tot mijn verrassing kwam deze monteur uit ’s Hertogenbosch, wat zeker 1 uur rijden naar ons huis is. Dat betekent dat 2 uur van het all-in tarief al hieraan opgesoupeerd waren.
Na 2 weken heb ik maar eens gebeld om te vragen waar het rapport en foto’s bleven, terwijl ik wel de nota ontving.
Rapport met foto’s werden alsnog opgestuurd. 3 zinnetjes en 3 foto’s van de vermeende oorzaak van de lekkage. Hierop de loodgieter deze werkzaamheden laten uitvoeren, wat totaal niets geholpen heeft. Begrijpelijk dat men stelt als Van Genabeek nooit zelf de reparatie uit te voeren omdat zij zoals zij zelf schrijven afhankelijk (ipv onafhankelijk) willen blijven. Het is duidelijk dat dit onderzoek prutswerk is geweest, en indien wij ze hadden laten terugkomen, hadden wij waarschijnlijk nog eens hetzelfde bedrag kunnen betalen, omdat de uren”op”waren. Maar we waren toen al overtuigd dat wij met beunhazen en oplichters te maken hadden.
Loodgieter terug laten komen die zelf verder op onderzoek is gegaan en binnen 5 minuten de oorzaak had gevonden: een afdeklat boven de schuifpui waaronder een kitnaad is, bleek aan de bovenkant totaal verrot
Telefonisch contact wordt afgedaan met verwijzing dat vragen betr. fakturen per mail moeten gebeuren.
Mails worden niet beantwoord, maar men stuurt wel een betalingsherinnering.
Wij zijn niet van plan om deze nota te betalen om bovengenoemde redenen.
Als men googlet op Lekdetectieservice of Lekdetectiecentrale in combinatie met “klachten”en/of “ervaringen” is er niets te vinden. Had ik vooraf geweten dat er iemand van de firma Van Genabeek zou komen, had ik dit ook eerst op Google opgezocht, en gezien de hoeveelheid ernstige klachten, deze firma nooit laten komen.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Gewoon oplichters!
Let op: lekdetectie.nl is een undercover bedrijf van Van Genabeek.
Zorg ervoor daar verre van te blijven.Ze doen net alsof ze in iedere stad zitten en hebben een telefooncentrale ertussen gezet.

Ze sturen gewoon fake facturen met een belachelijk bedrag onder de noemer: de verzekering betaalt ...

Gewoon oplichters!
Let op: lekdetectie.nl is een undercover bedrijf van Van Genabeek.
Zorg ervoor daar verre van te blijven.Ze doen net alsof ze in iedere stad zitten en hebben een telefooncentrale ertussen gezet.

Ze sturen gewoon fake facturen met een belachelijk bedrag onder de noemer: de verzekering betaalt het toch wel.
Uiteindelijk betalen wij dit met z'n allen natuurlijk.
Deze praktijken moeten nu gestopt worden

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Ik had een lekkage en aangemeld voor een lekkagedetectie. Hij was 10 min bezig geweest en ik kreeg een factuur binnen van €500.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Niets gedaan, na 20 minuten weer weg, wel rekening sturen van 150 euro en nu dus deurwaarder.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

20 minuten binnengewest 570,- factureren.
Vervolgens week later toch nog lekkage, bleek dat het heel ergens anders vandaan kwam. Ik heb het zelf opgelost, maar wel 2x waterschade van boven tot aan beneden, extra kosten voor kitwerk, dat dus niet nodig was.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Ook hier een enorm slechte ervaring. Zijn komen kijken, hebben niks laten horen, na week gebeld, belofte met offerte te komen weer een week niks, toen maar andere dakdekker gezocht (Akkermans, die wel wilde helpen). Vervolgens vrolijk een rekening van 120 euro (!) gekregen. Gebeld en mail gestuurd dat ik echt niet ...

Ook hier een enorm slechte ervaring. Zijn komen kijken, hebben niks laten horen, na week gebeld, belofte met offerte te komen weer een week niks, toen maar andere dakdekker gezocht (Akkermans, die wel wilde helpen). Vervolgens vrolijk een rekening van 120 euro (!) gekregen. Gebeld en mail gestuurd dat ik echt niet ging betalen, vervolgens aanmaning gekregen, weer brief gestuurd dat ik dit echt absurd vind. Geen reactie, wel een incassoburo op mijn dak. Nu maar contact gezocht met rechtsbijstand...

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Oplichters niet mee in zee gaan lekkage is niet verholpen wel een rekening van 500 euro voor visueel kijken nou dat had ik zelf ook al gedaan dreigen met deurwaarder en incasso een grote oplichter

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Als je opgelicht wilt worden dan moet je bij van Genabeek zijn. Ze maken je probleem veel groter dan dat het al was en sturen dan een torenhoge rekening. Onbegrijpelijk dat zo'n bedrijf kan bestaan.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Zeer slecht bedrijf wat niet klant gericht is en afspraken niet nakomt, prijzen zijn belachelijk en de factuur on overzichtelijk hiernaast wordt er niet gereageerd op e-mails en staan niet open voor klachten. Nooit mee in zee gaan waardeloos bedrijf!!!!

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Nooit mee in zee gaan. 5 bovendeel stopkranen vervangen voor 500 euro!!! De beste man is 1 uur bezig geweest om de kranen los te krijgen. Heb uieindelijk de kraan die dhr niet los kreeg zelf losgekregen terwijl hij materiaal was halen. Bijna 500 euro betaald voor iets wat ik dus uiteindelijk zelf voor 35 ...

Nooit mee in zee gaan. 5 bovendeel stopkranen vervangen voor 500 euro!!! De beste man is 1 uur bezig geweest om de kranen los te krijgen. Heb uieindelijk de kraan die dhr niet los kreeg zelf losgekregen terwijl hij materiaal was halen. Bijna 500 euro betaald voor iets wat ik dus uiteindelijk zelf voor 35 euro had kunnen oplossen.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

OPLETTEN !!! Nooit zaken doen met dit bedrijf. 10 minuten werk doen met 10 cm kit. Vervolgens volle kosten factureren.

Kwaliteit	(5.0)
Betrouwbaar	(5.0)
Klantvriendelijk	(5.0)
Snelheid	(5.0)
Prijsniveau	(4.0)

Reparatie snel verholpen.
Ik vond de twee monteurs erg vriendelijk en hebben alles net gemaakt en opgeruimd.
Een monteur heeft na het opruimen zelfs alles nog gestofzuigd.
Op mijn e mail mail werdt redelijk snel gereag4.
De rekening was inderdaad wel wat hoog maar dat had ik er wel voor ...

Reparatie snel verholpen.
Ik vond de twee monteurs erg vriendelijk en hebben alles net gemaakt en opgeruimd.
Een monteur heeft na het opruimen zelfs alles nog gestofzuigd.
Op mijn e mail mail werdt redelijk snel gereag4.
De rekening was inderdaad wel wat hoog maar dat had ik er wel voor over.
gezien het feit dat het op zondag acond was en de lekage gelijk werdt verholpen was het mijn dubbel en dwars waard.

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Oplichters! Prutswerk. Bedriegers die snel gestopt moeten worden! Ga niet in zee met deze oplichters!

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(1.0)
Snelheid	(1.0)
Prijsniveau	(1.0)

Van Genabeek licht je op! Hij verhoogd zomaar de factuur en voert ook nog vage posten toe zoals "administratiekosten". Ik dacht lekkage te hebben bij de schoorsteen. Komt de firma eerst niet opdagen. Bij het bezoek een oude man die al met pensioen moest en een jong gastje dat het ...

Van Genabeek licht je op! Hij verhoogd zomaar de factuur en voert ook nog vage posten toe zoals "administratiekosten". Ik dacht lekkage te hebben bij de schoorsteen. Komt de firma eerst niet opdagen. Bij het bezoek een oude man die al met pensioen moest en een jong gastje dat het vak nog moest leren. Vervolgens factuureert van Genabeek zowat het dubbele dan aan de telefoon werd gezegd. Eerst voorrijdkosten€ 45,- en op de factuur €78,- en nog meer van die rariteiten. Heb meteen geklaagd en het antwoord was dat bij herstel aan een schoorsteen altijd 2 mensen moeten komen ivm de ARBO. Ja dat kon die me dan toch ook meteen vertellen toen ik belde? Hij is dakdekker en een schoorsteen immers op een dak? Ze hebben niet eens iets kunnen herstellen want er zat een scheur in de schoorsteen zelf. Ping ping ping 1,5 uur arbeid erbij??? NOOIT zaken mee doen !

Kwaliteit	(1.0)
Betrouwbaar	(1.0)
Klantvriendelijk	(2.0)
Snelheid	(2.0)
Prijsniveau	(1.0)

Gaslekdetectie uit laten voeren door Installatiebureau Genabeek - pas op met dit bedrijf

Ervaringen:
- De monteurs die kwamen waren netjes en vriendelijk.
- Het nut van de geadviseerde gasdetectie van 450 euro werd door ons in twijfel getrokken (externe partij). Toch uit laten voeren en uiteindelijk bleek dit nutteloos, maar ...

Gaslekdetectie uit laten voeren door Installatiebureau Genabeek - pas op met dit bedrijf

Ervaringen:
- De monteurs die kwamen waren netjes en vriendelijk.
- Het nut van de geadviseerde gasdetectie van 450 euro werd door ons in twijfel getrokken (externe partij). Toch uit laten voeren en uiteindelijk bleek dit nutteloos, maar deze kosten werden door ons geaccepteerd. Het rapport van de gastdetectie was niet bekend bij de monteurs die uiteindelijk kwamen van de firma Genabeek. Twee lekken die in het rapport stonden werden uitgelegd als te klein om op te lossen (wat is dan het nut van het onderzoek als er niet naar gehandeld wordt). De uiteindelijke kosten die later doorbelast werden, werd nog 25% hoger door niet gemelde BTW in het gesprek en een extra toeslag.
- De doorlooptijd voor het oplossen van het lek, duurde naar onze mening erg lang. Dit werd later bevestigd toen andere installateur inschakelde die zaken in een fractie van de tijd uitvoerde.
- Veel telefonisch gemaakte afspraken werden volledig genegeerd bij de factuur die we ontvingen van de firma Genabeek
-> Plotseling werd een voorrijdtarief van meer dan 400,- op een werkdag van 5 uur doorbelast. Dit werd verklaard door de eigenaar van Genabeek als "de monteurs moesten ook materiaal halen". De volgende dag waren de monteurs echter later (extra uren op factuur) want ze moesten nog meer materiaal halen. De kosten werden door al deze extra uren per dag en komst van een extra monteur enorm opgeblazen zonder vooraf ons te informeren. De uitleg van de heer Genabeek “dit is gewoon standaard”. Als particulier is dit echter niet te achterhalen via hun website of vanuit de gesprekken en berichten.
Overigens adverteert Genabeek via actie sites met telefoon nummers uit verschillende steden, zodat het lijkt alsof je een installateur uit je eigen woonplaats inhuurt (verwachting is dan beperkte voorrijdkosten). Andere websites:
- http://www.denboschloodgieter.nl/
- http://www.bredalekdetectie.nl/
- http://www.tilburg-loodgieter.nl/lekdetectie/
- http://www.denboschlekdetectie.nl/
- http://www.eindhovenlekdetectie.nl/lekdetectiebedrijf/

--> Materiaal kosten waren ongeveer 350% hoger dan de prijs die wij als particulier in de winkel hiervoor betalen (uiteraard verwachten we geen inkoopprijzen, maar dit is onacceptabel)
--> Zowel telefonisch als in de Whatsapp zijn uurtarieven en prijzen doorgegeven zonder te vermelden dat dit ging om prijzen exclusief BTW. Volgens de Nederlandse wet is het zelfs verboden om prijzen aan particulieren te vermelden exclusief BTW. Het antwoord van Genabeek is dat dit gewoon te accepteren is “omdat ze dit altijd doen”.

Ondanks onze pogingen om zeer coulant te zijn in de financiële afspraken was de heer Genabeek zich enkel aan het focussen om zoveel mogelijk geld binnen te halen. Geen enkel kritisch blik op de fouten van de eigen organisatie konden we bespeuren. Zowel telefonisch als in een persoonlijk gesprek geeft de heer Genabeek aan dat volgens hem de kosten toch wel vergoed worden door de verzekering; in feite werd gezegd; "waarom zeuren we zo over de extra niet afgesproken kosten".